Étapes à suivre pour réaliser votre retour ou obtenir un remboursement :

• Contacter notre support clientèle par mail sur notre page contact.
• Indiquer l'ensemble des informations nécéssaire (obligatoire):

1. Votre Nom et Prénom
2. Votre numéro de commande
3. La raison de votre demande de retour ou remboursement
4. Des photos de la ou les vêtements en question

• Si votre demande de retour (ou remboursement) est validée par notre support client, vous recevrez par mail l'adresse à laquelle retourner votre commande (ou bien une confirmation de remboursement).
• Les frais de retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
• La demande doit être faite sous 14 jours ( à compter de la date de livraison ). 
• Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi (étiquettes, emballages… ).
• Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
• Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
• Nous ne sommes pas responsable d'une erreur d'adresse de livraison de la part du client. 
• Le ou les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et dans le même état qu'à réception de l'article

   

• Nous ne procédons pas au remboursement de commande qui ont pour motif les délais de livraison ou les différents grade de votre commande, ces informations étant clairement indiqué dans nos conditions générales de vente ainsi que notre FAQ.

  Les demandes faites sur les canaux de nos réseaux sociaux ne sont pas recevables. Veuillez nous contacter par mail sur notre page de contact

   

• Nous remboursons en 5 à 7 jours selon votre méthode de paiement ( carte bleue / paypal ).

  Ce délais est calculé une fois votre retour réceptionné par notre équipe.

• Une fois la confirmation obtenue par notre support client, vous disposez d'un délais de 15 jours pour expédier la commande.

  Si ce délai n'est pas respecté, nous sommes dans le droit de refuser votre retour.